智慧夜话 | 甲方乙方-凯发k8国际

说到“甲方乙方”，你首先想到的是什么？有人会想到1997年上映的冯小刚经典贺岁电影《甲方乙方》——而在中量人心里，“甲方乙方”是他们魂牵梦绕的一对辩证关系，是他们兹兹在念的一种服务理念。

1月9日，中量2023年第一场“智慧夜话”沙龙活动在广州总部举办，本次智慧夜话即旨在探讨咨询公司如何更好地处理甲方乙方关系，为甲方提供更优质、更贴心的服务，同时也更好地提升乙方的专业价值与服务水平。广州分公司近40名专业工程师踊跃报名并到现场参与，与此同时，来自湛江、佛山、东莞、韶关、中山、南沙等分公司的数十名工程师们也通过连线方式参与了本次别开生面的探讨。

本次《甲方乙方》智慧夜话首先由公司房地产专业技术委员会主任罗剑平带来《专业服务精神》的主题分享。罗剑平老师有着资深的甲方企业工作经验，深知“甲方思维”的本质构成——基于此，他以“换位思考”为基调，为中量工程师细细剖析、娓娓道来了甲方心态，并带着大家从改进工作方法、提升服务质量、加强专业素养等多个维度去拆解“看似可怕的甲方乙方相处难题”。

罗老师以“以客户为中心，以客户价值为中心，以客户体验为中心”的三个中心来总结形容他心目中的专业精神内涵，这一由丰富实践提炼出来的肺腑之言，也赢得了在场同事们的共鸣。

戴建标常务副总裁也参与了本次沙龙，曾全程参与港珠澳大桥建设的他也是有着丰富甲方工作经验的中量工程师代表之一。他从自身经验与大家轻松地分享道，其实甲方都是很好相处的，“（在港珠澳大桥时）我也是一个会设身处地为乙方想问题的甲方”——但他同时也补充到，“但如果你工作有错误，我也一定是会非常严格地批评指出的。”

曾与很多年轻乙方工程师有过工作相处的戴总，以其真实经历与心得与大家分享，展示了甲方身上那种“菩萨心肠”与“霹雳手段”兼具的面貌，让大家更加走近了甲方的心境。

戴建标常务副总裁与罗剑平老师的真诚分享激发了大家的讨论热情，大家“七嘴八舌”地开始讲起自己与甲方的“爱恨情仇”，现场气氛也逐渐走向火热。

人力资源部总监张唯文、广州分公司质控部副主任邵燕、专业经理陈晓东及龙立峻等身为工作经验较为丰富的“前辈”，也与大家详细探讨了自己在实际工作中面对甲方、服务甲方的经验与心得。其中既有以结果为导向的工作沟通方法论，也有要深入理解定额、指引等工具从而形成自己的“见解”和“凯发k8官方旗舰厅的解决方案”的乙方服务价值进阶指南——在这些频繁与甲方打交道的中量人身上，都有着“将服务甲方看成修炼自身”的智慧。

相对年轻的中量工程师们也非常坦诚地抛出他们的困惑，但也同样提出了他们自身智慧的理解。他们提到，在与某些甲方相处的过程里，确实会遇到一些态度不佳或是有意刁难的情况，而在需要反复修改报告、成果得不到承认等等各方面的实际工作难题中，也的确会时常体验到“挫败”等等的负面情绪。

面对这些困惑与真实存在的负面情绪，戴建标常务副总裁、罗剑平老师等并不忌讳与回避问题，而是与同事们直面分析何以出现此类情况，并向大家提供了真正解决问题的路径，乃至是一些让人际关系更加柔和的相处小技巧。

也有中量工程师们分享，他们遇到的甲方待人亲切、指令合理，而且还会给出“年轻人好好干”的体贴鼓舞，让他们在工作中收获了精神力量。而且他们也指出，面对甲方，我们自己要注重团队配合，更加信任同事之间的支持——不少年轻工程师提到，他们看到专业经理与项目负责人更多地承担起与甲方沟通的责任，而自己要做的是在专业交付上做出更高质量的成果，让我们乙方的服务更有价值。

关于“甲方乙方”的讨论，会在一场“智慧夜话”之外继续讨论下去，而这开启的思考与带来的促进，也是为了中量工程师更好地理解自身作为乙方的专业价值定位与咨询服务理念。

让乙方更有价值，更有尊严，更有力量，从而将这些正向的结果反馈增益到甲方身上，让“甲方乙方”这对共生、互惠、双赢的关系得到更持久更健康的发展——这将是中国新咨询力量不断的探索与追求。